Особенности продажи товаров дистанционным способом

Какую информацию нужно знать до заключения договора, и которая должна быть представлена потребителю?

Информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Когда договор считается заключенным?

Если потребителю выдали кассовый или товарный чек, подтверждающий документ.

Кроме того, когда продавец  получил сообщение о намерении приобрести данный товар, договор также считается заключенным. 

При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

He допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.

Когда должен быть передан товар?

Товар должен быть передан в сроки, указанные в договоре, а если срок не установлен и не возможно его определить, тогда товар должен быть передан в разумный срок. Если в разумный срок товар не передан, то обязательство должно быть исполнено в семидневный срок со дня предъявления требования о его исполнении.

Есть ли право у потребителя отказаться от товара, купленного дистанционно (без недостатков)?

Потребитель вправе отказаться от товара, купленного дистанционно в любое время до момента его передачи, а после передачи – в течение семи дней. 

Кроме того, если покупателю в момент доставки товара не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара ненадлежащего качества, то он вправе отказаться от дистанционным способом товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Основные нормативные документы регулирующие дистанционную торговлю

• Гражданский кодекс Российской Федерации
• Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
• Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 года № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».